| Registro de retroalimentación | Tras recibir retroalimentación (Reporte de estado, juntas departamentales, encuestas de satisfacción), registrarla en el Repositorio de Retroalimentación. | Responsable de documentación. | PMC SP 1.7 (Llevar a cabo revisiones de hitos) |
| Añade la fuente y fecha de obtención, y el responsable de atender la retroalimentación. | Responsable de documentación. | |
| Creación de las soluciones | Redacta la solución conforme a la guía del documento.
Nota: Determina con los miembros de tu equipo que retroalimentación requiere tener cambios en la forma de trabajo. | Responsable de aplicar la retroalimentación. | PMC 2.1 (Analizar las cuestiones) |
| Añadir la solución al plan de iteración correspondiente, poner fecha estimada y costo estimado. | Responsable de aplicar la retroalimentación. | |
| Seguimiento de la solución | Asegura el seguimiento de la solución. | Responsable de aplicar la retroalimentación. | PMC, SP 2.2 (Llevar a cabo las acciones correctivas) |
| Una vez implementada la solución, verificar que no se repita. | Responsable de la retroalimentación. | |
| Si la retroalimentación no se repitió y se observa la resolución, añadir evidencia de la resolución al repositorio de retroalimentación. | Responsable de aplicar la retroalimentación. | PMC SP 2.3 (Gestionar las acciones correctivas) |