Política sobre el Manual de Usuario
1. Objetivo
Establecer los lineamientos para la creación y distribución del Manual de Usuario, con el fin de garantizar que los usuarios finales comprendan el funcionamiento del sistema, puedan utilizarlo de manera eficiente y autónoma, y cuenten con una referencia confiable que les permita resolver dudas.
2. Alcance
Esta política aplica a toda la documentación orientada al usuario final sobre el uso del sistema o aplicación, sin importar si se trata de una interfaz web, móvil o de escritorio. Incluye tanto contenido textual como visual (capturas de pantalla o video)
3. Finalidad del Manual de Usuario
El Manual de Usuario tiene como finalidad:
- Guiar al usuario paso a paso en el uso de las funcionalidades del sistema.
- Servir como herramienta de capacitación para nuevos usuarios.
- Disminuir la dependencia de soporte técnico ante dudas comunes.
- Fomentar el uso adecuado, seguro y eficiente del sistema.
4. Contenido mínimo requerido
Todo Manual de Usuario debe contener, como mínimo, los siguientes apartados:
- Introducción general: Propósito de la aplicación y público objetivo.
- Acceso al sistema: Instrucciones claras para iniciar sesión.
- Estructura de navegación: Explicación del menú principal.
5. Impacto esperado
La implementación adecuada del Manual de Usuario debe:
- Mejorar la experiencia del usuario final, facilitando su adaptación al sistema.
- Reducir errores de uso, malas prácticas o registros incorrectos.
- Optimizar tiempos de capacitación, especialmente en entornos de alta rotación de personal.
6. Responsables
El equipo encargado de cada proyecto es responsable de mantener el Manual de Usuario actualizado en cada liberación funcional. Los cambios deben ser aprobados por el equipo.
7. Revisión y actualizaciones
El Manual de Usuario debe revisarse en cada versión liberada del sistema.
📚 Historial de cambios
Versiones
| Tipo de versión | Descripción | Fecha | Colaborador |
|---|---|---|---|
| 1.0.0 | Creación de la política. | 26/05/2025 | Armando Méndez Castro |