RF64: Empleado Accede al Centro de Ayuda
Última actualización: 06 de marzo de 2025
Historia de Usuario
Como empleado, quiero consultar una sección de preguntas frecuentes y guías de usuario, para resolver dudas comunes sobre el uso de la plataforma.
Criterios de Aceptación:
- El Empleado debe poder acceder al Centro de Ayuda desde el sistema.
- El Centro de Ayuda debe contener una lista de preguntas frecuentes (FAQs), tutoriales y otras formas de soporte.
- El sistema debe permitir al empleado buscar temas específicos dentro del Centro de Ayuda.
- Si no se encuentra información, el sistema debe ofrecer la opción de contactar con el soporte técnico.
Diagrama de Secuencia
Descripción: El diagrama de secuencia muestra el proceso mediante el cual el Empleado accede al Centro de Ayuda y cómo el sistema proporciona información de soporte.
Mockup
Descripción: El mockup muestra la interfaz donde el Empleado puede acceder y navegar en el Centro de Ayuda.