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Version: 1,0

Descripción General del Proyecto

Nombre de la Empresa: Case New Holland México

Análisis de Necesidades 😑​

Problemas Actuales​

CNH busca mejorar su conexión con los clientes después de la compra, ofreciendo soporte post-venta eficiente mediante un sistema centralizado de reportes. Actualmente, los distribuidores deben de solicitar la generación de sus reportes de manera manual, lo que genera perdida de tiempo a la hora de realizar toda la limpieza de la información extraída. La nueva solución digitalizará este proceso para brindar una experiencia más ágil y automatizada.

Misión del proyecto​

Aumentar la conexión que CNHMx tiene con sus clientes finales creando soluciones que cumplan con los estándares de calidad basándonos en buenas prácticas de desarrollo de software.

Visión del producto​

Optimizar procesos de CNH para asegurar una conexión efectiva y confiable con sus clientes.

Visión del equipo:​

Ser un equipo disciplinado, que aprenda de los errores, y que retrabaje lo mínimo posible para su proceso de aprendizaje.

Restricciones​

  • Existen 10 semanas para desarrollar la solución.
  • Conexión a internet: El sistema requerirá acceso a internet para poder sincronizar los datos ya sea mediante una conexión con Field Ops o TLXplorer.
  • Acceso restringido a datos en plataforma global: Debido a políticas dentro de CNH la integración completa con Field Ops no es viable, requiriendo métodos alternativos de acceso.
  • Uso exclusivo de Windows 11: La aplicación de escritorio estará diseñada para ejecutarse en sistemas operativos Windows, debido a que todas las computadoras de CNH utilizan este sistema.

Nuestros Valores​

ValorDescripción
🏆 Ser el mejorBuscamos continuamente la excelencia.
🤝 Crecer juntosPromovemos la confianza, la inclusividad y el desarrollo mediante la retroalimentación.
✨ Hacerlo simpleSimplificamos para impulsar la velocidad, la responsabilidad y la innovación.
🧑‍💼 El cliente primeroCreamos el éxito del cliente al ofrecer las mejores experiencias.

Objetivos del Proyecto 🎯​

Objetivo Principal:​

  • Lograr un 70% de reducción en los tiempos promedio del proceso de generación de reportes para el final del semestre.

Al medir los tiempos que toma generar cada reporte en un periodo de una semana antes de implementar el sistema, promediarlos, y comparar los resultados con la misma medida después de implementar el sistema podemos determinar si se cumple.

Objetivos Específicos​

  • Simplificar el proceso de generación de reportes para que cualquier empleado lo realice con preparación mínima.
  • Lograr que un empleado de CNH cuya función no sea hacer reportes, logre hacer un reporte.

Se medirá la satisfacción de un empleado antes y después de usar el sistema, este empleado deberá ser alguien que no ha generado ningún reporte.

  • Lograr un 90% de satisfacción del cliente, mediante escucha activa, gestión de expectativas y mejora continua. Al medir la satisfacción de los usuarios con una encuesta de satisfacción, podemos aprovar el objetivo.

Alcance del Proyecto ➡️​

Entregables​

El proyecto será dividido en tres módulos principales:

  • Reportes.
  • Alertas
  • Predicciones

El alcance inicial del proyecto está enfocado al módulo de generación de reportes, el módulo de alertas se desarrollará de manera posterior, y el módulo de predicciones se desarrollará si la capacidad del departamento lo permite. A su vez, el alcance inicial estará limitado al CaeTec para después ser escalado al resto de los clientes de CNH.

Se entregará al socio:

  • Aplicación de escritorio.
  • Repositorio del proyecto.
  • Un instalador.
  • Cuentas de servicios.
  • Manuales de usuario y de instalación.

Actividades Incluidas​

Cronograma

Limitaciones​

Cualquier modificación al alcance del proyecto deberá ser evaluada en términos de impacto en el cronograma, costos y recursos. Los cambios deberán ser aprobados formalmente por ambas partes antes de su implementación.

Equipo del Proyecto 👥​

Roles y Responsabilidades:​

  1. Enlace con Stakeholders

    • Coordinar y atender juntas virtuales con el Socio Formador.

      • Llenar el formato de juntas efectivas, compartiendo a los socios la agenda de antemano.

    • Comunicar las necesidades de los stakeholders al equipo.

    • Comunicar las necesidades del equipo a los stakeholders.

      • Resolver dudas.
      • Crear documento de acuerdos para que sea firmado por el
      • Socio Formador.

    • Coordinar el ingreso del Socio Formador al campus para juntas presenciales.

  2. Definir la visión del producto.*

  3. Gestionar y priorizar los requisitos en el Work Items List.

    Antes de la reunión de planeación de la iteración se vuelve a asegurar que los requisitos estén priorizadas, considerando cualquier cambio.

  4. Tomar decisiones sobre el alcance en cada sprint.

    Define los Mínimos Productos Viables

Estructura Organizacional​

NombreRolObjetivo
Juan Pablo Chávez LealTeam member, QA, Presentation Owner
Rommel Toledo CrespoTeam Member
Pablo Hazael Hurtado MirelesTeam Member, UX/UI, Writing Owner
Diego Isaac Fuentes JuveraTeam Member
Daniel Queijeiro AlboArchitecture Owner
Mauricio Anguiano JuárezTeam member, UX/UI
Juan Carlos Calderón GarcíaProduct Owner
Ian Julián Estrada CastroTeam Leader
Galo Alejandro del Rio ViggianoTeam Member

Recursos Necesarios​

Manual de arquitectura

Manual de estrategia técnica

Historial de cambios​

Tipo de versiónDescripciónFechaColaborador
1.0Primera versión de descripción general del proyecto03/03/2025Diego Isaac Fuentes Juvera
Juan Pablo Chávez Leal
1.1Adición de todo exceptuando "Roles y Responsabilidades"08/03/2025Juan Pablo Chávez Leal
1.2Agregar Mision y Vision del proyecto25/04/2025Galo Alejandro del Rio Viggiano
1.3Corrección de una palabra08/05/2025Rommel Toledo C.
1.4Actualización del contenido15/05/2025Juan Pablo Chávez